Публичная оферта

город Брест, Республика Беларусь

в редакции от 19.12.2019 г.

 

ООО «Модная лавка», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Гученко Сергея Эдуардовича, действующего на основании Устава, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Беларусь, расположенное по адресу: 224025, Республика Беларусь, г.Брест, ул.Будённого, д.17/1 (УНП 290960851, р/с BY82PJCB30125034211000000933, банк получателя: Приорбанк ОАО ЦБУ 500, г.Брест, 224013, г.Брест, б-р Шевченко, 6/1; БИК PJCBBY2X) (далее «Продавец»), настоящим предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом - с использованием Интернет-магазина «МОДНАЯ ЛАВКА», размещенного по адресу: bellavka.ru (далее – «Договор»), на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ, в соответствии с п.2 ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее по тексту – ГК РБ) (аналогичная норма в законодательстве Российской Федерации - п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее по тексту – ГК РФ), имеет статус письменной публичной оферты, адресованной дееспособным физическим лицам (далее – «Оферта»).

Договор считается заключенным с момента принятия предложения (акцепта Оферты) путём совершения действий, предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие Вами (Покупателем) всех условий Договора без каких – либо изъятий и ограничений. Условия Договора изложены ниже.

 

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ.

Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующее значение: 
Покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее Товары у Продавца через Интернет-магазин «МОДНАЯ ЛАВКА», для своих личных, семейных, бытовых и других нужд.

Сайт – Интернет-сайт, расположенный по адресу: bellavka.ru, права использования (администрирования) которого принадлежат Продавцу, и на котором размещён Интернет-магазин «МОДНАЯ ЛАВКА».

Интернет-магазин «МОДНАЯ ЛАВКА» или Интернет-магазин – Интернет-сервис, расположенный на Сайте, позволяющий Покупателям приобретать Товары на условиях настоящей Оферты.

Товар – предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность, представленная для продажи на Сайте.

Заказ – надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта.

Предварительный заказ или Предзаказ - Заказ Покупателем Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Заказа.

Регистрация на Сайте или Регистрация - осуществление Покупателем действий, позволяющих осуществлять его идентификацию среди других Покупателей Продавца в Интернет-магазине.

Личный кабинет - страница Сайта, расположенная по адресу: bellavka.ru, на которой отражается информация о Заказах Покупателя.

1.Общие положения.

1.1. Продажа Товара Продавцом Покупателю регулируется действующим законодательством Республики Беларусь, в том числе: ГК РБ, Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей", Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 г. №31 "Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам" и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими отношения розничной купли-продажи (для ознакомления и облегчения поиска указаны аналогичные нормы законодательства Российской Федерации: ГК РФ, Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.2. Внесение изменений (дополнений) в настоящую Оферту, производится Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Покупателей о внесении изменений (дополнений) в настоящую Оферту осуществляется путём обязательного размещения новой редакции Оферты на Сайте. Все изменения (дополнения), вносимые Продавцом в настоящую Оферту, вступают в силу и становятся обязательными для всех Покупателей с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте. В случае несогласия с изменениями Оферты Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Все приложения, изменения и дополнения к настоящей Оферте являются её составной и неотъемлемой частью.

1.3. Использование Сайта подразумевает обязательное полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящей офертой, в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

1.4. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 данных Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путём заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте. Покупатель настоящим соглашается и предоставляет Продавцу право передавать его персональные данные указанным Покупателем в Заказе курьерским службам и соглашается на обработку его персональных данных указанными компаниями.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ООО «Модная лавка».

2.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Правообладателем всей текстовой информацией и графических, фото- и видео- изображений Товаров, размещаемых на Сайте, является Продавец. Покупатель не вправе использовать указанные выше объекты без письменного согласия Продавца.

2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься, как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель может связаться с Продавцом по телефону call-центра: 8 (800) 500-17-59 (звонок бесплатный).

 

  1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

3.1. Использование Сайта Покупателем означает заключение Договора (акцепт настоящей Оферты) на условиях настоящей Оферты. Используя Сайт Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, размещенными на Сайте и регулирующими взаимоотношения Сторон.

3.2. Регистрация Покупателя на Сайте осуществляется путём последовательного совершения следующих действий:

Ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, регулирующими взаимоотношения Сторон и размещенными на Сайте Регистрация на Сайте путём заполнения регистрационной формы. После Регистрации на Сайте Покупатель получает доступ ко всем ресурсам, предлагаемым Продавцом, а также к Личному кабинету, в котором отражается информация о совершаемых и совершенных им покупках. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием указанных Покупателем логина и пароля.

3.3. Покупатель вправе использовать Сайт без регистрации на Сайте. При этом приобретение Товаров может быть произведено через call-центр по телефону, указанному в п.2.4 или с использованием функции быстрой покупки «Заказ в один клик».

3.4. Вне зависимости от способа использования Сайта – с регистрацией или без:

  • Покупатель подтверждает и гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, регулирующими взаимоотношения Сторон и размещенными на Сайте. 
    • Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставляемой Продавцу информации.

3.5. Продавец не несёт ответственности за точность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации.

3.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. Все негативные последствия, связанные с утратой логина и/или пароля к Личному кабинету, несёт Покупатель.

В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес: sales@bellavka.by или связаться с call-центром Продавца по телефону: 8(800)500-17-59 (звонок бесплатный).

3.7. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учётную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к сайту без разъяснения причин.

 

 

4.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

4.1. Оформление Заказа может производиться двумя способами: через Сайт и через call-центр. Оформление Заказа через call-центр является использованием Сайта и осуществляется на условиях настоящей Оферты.

4.2. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем самостоятельно путём добавления приобретаемых Товаров в корзину. При размещении Заказа Покупатель заполняет все строки соответствующей формы.

4.2.1. Оформление Заказа через Сайт может быть осуществлено через Личный кабинет или с использованием функции быстрой покупки «Заказ в один клик» без регистрации на Сайте. При использовании функции быстрой покупки «Заказ в один клик» история покупок в Личном кабинете не сохраняется.

4.2.2. Данные, передаваемые Покупателем включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия и имя Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), способ оплаты, контактный телефон Покупателя.

4.2.3. Для исполнения Заказа Покупатель направляет заполненный Заказ Продавцу путём нажатия соответствующей кнопки в форме Заказа.

4.3. Оформление Заказа через call-центр осуществляется по телефону 8 (800) 500-17-59 (звонок бесплатный). Для оформления Заказа Покупатель предоставляет оператору call-центра следующую информацию:

  • Артикул, размер, цвет выбранного Товара;
  • Фамилия, имя, отчество Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя;
  • способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс);
  • способ оплаты;
  • контактный телефон Покупателя;
  • адрес электронной почты (по желанию).

4.4. Покупатель вправе указать третье лицо, уполномоченное им на получение Заказа в интересах Покупателя. В этом случае, доверенность на представление интересов Покупателя будет считаться выданной непосредственно третьему лицу в порядке п.1 ст.186 ГК РБ (п.1 ст.185 ГК РФ). В случае предоплаты Покупателем Заказа в порядке, установленном п.п.6.3.3. и п.п.6.3.4 настоящей Оферты, Продавец вправе при доставке Товара, запросить копию платежного документа на продаваемый Товар.

 

5.ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ.

5.1. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение в Личном кабинете или по адресу электронной почты (в случае оформления «Заказа в один клик»), с подтверждением факта принятия Заказа. Заказ подлежит исполнению Продавцом в сроки, указанные в разделе 7 настоящей Оферты при условии исполнения Покупателем обязательства по оплате Товара. Продавец обязан приступить к исполнению Заказа до его оплаты в случае оплаты Товара в порядке п.п.6.3.1 или п.п.6.3.2.

В случае оформления Заказа через call-центр, Заказ считается принятым с момента подтверждения Заказа оператором call-центра с указанием номера Заказа или, если Покупатель предоставил адрес электронной почты, с момента направления Продавцом подтверждения Заказа по электронной почте.

5.2. Продавец после получения Заказа обязан позвонить Покупателю для подтверждения Заказа. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе его подтверждения по телефону.

 

  1. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТОВАРА.

6.1. Цена Товара указана на Сайте непосредственно рядом с Товаром. Цена Товара указана и подлежит оплате в российских рублях (Евро, долларах США) одним из способов, указанных в п.6.3 Оферты. Цена Товара включает применимые в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь налоги. Физическое лицо в качестве покупателя – нерезидента Республики Беларусь рассчитывается за приобретение товара в российских рублях (Евро, долларах США) в соответствии с абз.2 ст.5 Закона Республики Беларусь от 22.07.2003 г. №226-З «О валютном регулировании и валютном контроле», п.15, п.24 Правил проведения валютных операций, утверждённых Постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь от 30.04.2004 г. №72, а также согласно Письма Национального Банка Республики Беларусь от 12.03.2015 г. №31-12/273 «Разрешение на расчёты в иностранной валюте».

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако, Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в порядке, указанном в разделе 5. Оферты.

6.3. Оплата Товара может осуществляться одним из нижеуказанных способов по выбору Покупателя:

6.3.1. наличными деньгами в момент доставки Товара курьерской службой при доставке Товаров по городам Российской Федерации. При оплате Товара наличными деньгами Покупателю выдается кассовый чек. Комиссия курьерской службы за перевод денег составляет 3% от суммы заказа.

6.3.2. банковской картой в момент доставки Товара курьерской службой при доставке Товаров по городам Российской Федерации. К оплате принимаются следующие банковские карты: VISA (всех видов), MasterCard, Maestro, МИР. Данный способ оплаты доступен только при условии обязательного предварительного уведомления Продавца о выбранном способе оплаты. Оплата производится через POS-терминал курьеру Интернет-магазина. Оплата через POS-терминал полностью исключает мошенничество с кредитной картой Покупателя. При оплате Товара указанным способом курьер выдаст чек, подтверждающий оплату по терминалу, и кассовый чек. При оплате банковской картой дополнительная комиссия не взимается.

6.3.3. банковской картой в режиме online при оформлении Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: VISA (всех видов), MasterCard, Maestro, МИР. Продавец не получает, не обрабатывает и не сохраняет данные кредитной карты.

6.3.4. через электронные платежные системы:

  1. Яндекс. Касса. Максимальное количество вариантов оплаты счёта:

- Банковской картой VISA, MasterCard, Maestro, МИР.

- Электронные деньги Яндекс.Деньги, QIWI Wallet.

- В терминалах и кассах России (более 250 пунктов по стране) и в 9 других странах (Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Молдова, Таджикистан, Украина).

- С помощью СБЕРБАНК онлайн, Альфа-Клик, Интернет-банкинг Промсвязьбанк, ЕРИП.

  1. Платёжная система ASSIST. К оплате принимаются следующие банковские карты: VISA (всех видов), MasterCard, Maestro, МИР, эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.
  2. Система WEBPAY предоставляет возможность оплаты карточками международных платежных систем VISA и MasterCard всех типов и БЕЛКАРТ.

6.3.5. через почтовое отделение связи наложенным платежом (почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресату после внесения им суммы наложенного платежа и суммы платы за пересылку денежного перевода наложенного платежа).

Все платежи осуществляются только по безопасному защищенному протоколу. Оплата через электронные платежные системы осуществляется с учётом требований и ограничений, установленных действующим законодательством Российской Федерации. При оплате через электронные платежные системы соответствующей платежной системой с Покупателя взимается комиссия. Размер комиссии устанавливается платежной системой и может изменяться без предварительного уведомления. Оплата через электронные системы должна быть осуществлена в течение 1 (одного) часа с момента оформления Заказа. В случае не поступления к Продавцу подтверждения оплаты Заказа по истечении часа с момента оформления Заказа, Продавец аннулирует Заказ.

6.3.6. банковским переводом на расчетный счёт Продавца. При выборе Покупателем данного способа оплаты при оформлении Заказа система Сайта автоматически выставляет Покупателю счёт на оплату с реквизитами Сайта.

6.3.7. от юридического лица по безналичному расчёту. Для оплаты Заказа от юридического лица, необходимо направить по электронной почте sales@bellavka.by реквизиты плательщика. Продавец выставит счёт для оплаты на реквизиты.

6.4. Все безналичные расчёты должны быть произведены на условиях 100% авансирования. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счёт Продавца.

 

  1. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА

7.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по всей территории Российской Федерации и в другие страны. Если Ваш населённый пункт не входит в сеть доставки курьерской службы, доставка производится по тарифам почты Российской Федерации. Чукотский АО курьером товар не доставляется, только ЕМS.

Товар в рамках одного Заказа доставляется одновременно. По желанию Покупателя Товары из нескольких Заказов могут быть сформированы в одно отправление и доставлены одновременно. Сроки доставки при этом исчисляются с момента совершения последнего Заказа из объединяемых.

7.2. Срок, способ и стоимость доставки Заказа определён в разделе «Доставка товара» на интернет-сайте Продавца. Конкретные сроки доставки Покупатель может согласовать с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

В случае, если при доставке Товара Покупатель отказался от покупки всего или части доставленного Товара, он обязан возместить Продавцу стоимость доставки.

7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке увеличить или уменьшить согласованный срок доставки.

7.4. Продавец не несёт ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. При доставке Товаров курьерской службой конкретное время доставки согласовывается непосредственно с представителем курьерской службы. В случае, если Продавцу и/или представителям курьерских служб в течение 3 (трех) дней не удаётся связаться с Покупателем по оставленным им координатам, Заказ может быть отменен и возвращён Продавцу.

7.5. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.6. Переход права собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара, или проставления Покупателем или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

7.7. Доставка Товара Покупателю осуществляется по Адресу, указанному в Заказе Покупателя и согласованному Продавцом в подтверждении о принятии Заказа к исполнению.

7.8. Одновременно с передачей Товара Продавец передает Покупателю платежный документ либо товарный чек, или иной документ, подтверждающий факт приобретения Товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором, а также относящиеся к Товару документы, обязанность передачи которых предусмотрена законодательством для данного вида Товара (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и т.д.).

7.9. В момент доставки Товаров Покупатель должен внимательно проверить целостность товарной упаковки. Убедившись в целостности упаковки Покупатель ставит свою подпись о получении товара в документе, подтверждающим доставку товара. При наличии дефектов упаковки Покупатель должен составить соответствующий акт совместно с представителем курьерской службы.

При отсутствии полной оплаты Товара, передача Товара Покупателю не производится.

Услугу примерки курьер не предоставляет. Вскрытие товарной упаковки до оплаты заказа запрещено.

7.10. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида.

7.11. Претензии к качеству Товара, возникшие после доставки Заказа, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

 

  1. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

8.1. Заказ в Интернет-магазине «МОДНАЯ ЛАВКА» может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону call-центра: 8 (800) 500-17-59 (звонок бесплатный) или по электронной почте: sales@bellavka.by.

8.2. Покупатель вправе предъявить требование о возврате товара или обмене его на аналогичный товар других размера, формы, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты получения товара, приобретенного на сайте. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не удалены, не повреждены фабричные ярлыки, штрих-коды и имеются доказательства приобретения товара в Интернет-магазине (товарный чек). В случае обмена либо возврата товара Покупатель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке (основание: п.2 ст.28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

8.3. При наличии спора о факте использования товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

8.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 г. (аналогично Постановлению Правительства Российской Федерации 19.01.1998 г. №55), в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); 
    • а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.

8.5. Для возврата Товара Покупателю необходимо произвести следующие действия.

Аккуратно упаковать Товар в фирменную упаковку Продавца.

Чтобы оформить возврат надлежащим образом, Покупателю следует заполнить форму на сайте Интернет-магазина, где обязательно указать причину возврата и отправить её в Интернет-магазин «МОДНАЯ ЛАВКА».

В рабочее время Интернет-магазина «МОДНАЯ ЛАВКА» с Покупателем свяжется менеджер (специалист по продажам) для подтверждения запроса и консультации по возврату либо обмену товара.

Покупатель заполняет заявление о возврате товара надлежащего качества по образцу, указанном на сайте Интернет-магазина в разделе «Возврат».

Товар, подлежащий обмену или возврату вместе с заявлением о возврате отправляется простой посылкой без наложенного платежа по адресу: Кому: ООО "Пост Сервис" (для Модной Лавки). Куда: а/я 203 Московский АСЦ. Индекс: 145901. Или транспортной службой СДЭК на адрес её филиала: Республика Беларусь, г.Брест, ул.Карбышева, 37, получатель: ООО "Модная Лавка".

Отправить трек-номер отправления на почту sales@bellavka.by.

Посылку необходимо оформлять как обычную без наложенного платежа, с объявленной ценностью согласно стоимости товара. Посылки с наложенным платежом не будут востребованы Продавцом и вернутся обратно по адресу отправителя через 15 дней.

Посылки с возвратом забираются строго по присланным трек-номерам, в противном случае гарантировать сроки поступления денежных средств Продавец не сможет.

8.6. Возврат денежных средств.

При оплате заказа банковской картой через систему ASSIST, Яндекс.Касса или WebPay реквизиты Вашей карты заполнять не обязательно.

Возврат денежных средств по заказам, оплаченным через системы ASSIST, Яндекс.Касса или WebPay осуществляется только на ту банковскую карту, с которой поступила оплата. Срок возврата до 30 дней и зависит от банка, выпустившего карту.

Возврат денежных средств на банковскую карту производится в течении 7 дней с даты поступления на склад Продавца возвращенного товара и заявления на возврат.

8.7. Возврат товара осуществляется за счёт Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несёт все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара.

8.8. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

 

  1. ПРЕТЕНЗИИ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЛИ ОТСУТСТВИИ ТОВАРА В ПОСЫЛКЕ.

9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

9.2. Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен совершить действия, изложенные в разделе - 8. данной Публичной оферты.

9.3. В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещён Покупателю после обработки. По желанию Покупателя Продавец либо обменяет Товар, либо возвращает уплаченную стоимость Товара.

 

  1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Покупателя необходимого товара.

10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 (семи) дней с момента получения Продавцом возвращаемого товара (основание: п.1 ст.25 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

Таким образом, при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара в течение 30 дней, исчисляемых с учётом расстояния нахождения Продавца и проживания Покупателя, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 30 дней, исчисляемых со дня получения Продавцом заключения экспертизы и в случае подтверждения товара ненадлежащего качества.

10.4. При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлён путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счёт или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.

10.5. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием Ф.И.О, реквизитов для возврата средств. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

10.6. В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу sales@bellavka.by с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ.

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом «Об информации, информатизации и защите информации» 10 ноября 2008 г. №455-З.

11.2. При оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

11.3. Покупатель полностью соглашается и разрешает Продавцу использовать в рекламных целях и какого-либо рода рекламных акциях изображения Покупателя (в том числе его фотографии) и текст, оставленных в отзыве на Сайте интернет-магазина и официальных страницах социальных сетей ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.

11.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе на получение электронных писем, сообщений, рассылок, уведомлений, направляемых посредством телефонной, сотовой подвижной электросвязи, сети Интернет, в том числе посредством е-mail, sms, мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram) и иных программных продуктов, содержащих информацию о новинках, акциях, специальных предложениях, уведомлениях в рамках исполнения договора и т.д. Покупатель вправе отказаться от получения электронных писем и sms – сообщений, уведомив об этом Продавца через форму «Обратной связи» на Сайте Интернет-магазина.

11.5. Целью обработки персональных данных является – продажа товаров с сайта и обработка заказов Покупателя.

11.6. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. 

11.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

11.8. Продавец вправе использовать файлы «cookies» для персонализации контента на сайте. Продолжая использовать сайт, Покупатель соглашаетесь с этим. «Cookies» не содержат конфиденциальной информации. Данные содержащиеся в «cookies» могут использоваться контрагентами Продавца.

 11.9. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.10. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Беларусь.

11.11. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной от Покупателя информации в отношении его персональных данных, данных о средствах платежа (пластиковых картах) и в отношении заказов Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.

11.12. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в Интернет-магазине в общедоступной форме, а также за общедоступные сведения о Покупателе.

11.13. В целях исполнения Договора Продавец вправе без дополнительного согласования с Покупателем осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. Покупатель, оформляя Заказ или совершая (получая) вызов в адрес Продавца (в свой адрес), подтверждает, что уведомлен и согласен о (с) совершении (-ем) Продавцом записи разговора. При этом Продавец обязуется принимать меры по защите информации, полученной в ходе телефонных переговоров, в соответствии с ч.2 ст.34 Закона Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации».

  1. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ.

12.1. Покупатель может осуществить Предварительный заказ Товаров, отмеченных на Сайте соответствующей иконкой, на условиях, указанных в настоящем разделе. Вышеизложенные положения Оферты применяются к настоящему разделу в части ему не противоречащей.

12.2. Предоставление возможности оформления «Предзаказ» является правом, но не обязанностью Продавца. Предварительный заказ оформляется в отношении Товаров, представленных его производителями в сезонных показах их коллекций. Продавец не несёт ответственность за неисполнение обязанности по поставке Товара на условиях Предварительного Заказа, если производитель Товара снял и/или не поставил его на производство. В соответствии с п.1 ст.158 ГК РБ, продажа Товаров на условиях Предварительного заказа, является сделкой с отлагательным условием. Предварительный заказ предоставляет Покупателю право преимущественной покупки Товара перед другими покупателями (не оформившими «Предзаказ»), при поступлении Товара в продажу.

12.3. Комплектация и иные характеристики Товара могут быть изменены Производителем.

12.4. Сроки, указанные на Сайте в качестве сроков выпуска Товаров в продажу, являются примерными и не накладывают на Продавца обязательства по передачи Товара на условиях «Предзаказ» к определенному сроку.

12.5. Стоимость Товара на условиях «Предзаказ» определяется после запуска Товара в производство. Продавец обязан уведомить Покупателя по электронной почте и уведомлением в Личном кабинете о начале производства Товара и указать его стоимость.

12.6. Покупатель обязуется оплатить аванс в размере 100 % от стоимости Товара в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления Продавца о начале производства Товара. Оплата аванса производится безналичным переводом по реквизитам, указанным Продавцом.

12.7. Обязательство по поставке Товара возникает у Продавца в течение 10 (десяти) дней с момента поступления Товара в продажу.

12.8. Покупатель имеет право в любое время отказаться от «Предзаказа». В случае, если Покупатель оплатил аванс за Товар, но отказался от него до момента доставки, он обязан уведомить об этом Продавца путем направления по адресу: sales@bellavka.by заявления об отказе от предоплаченного Товара. Возврат денежных средств производится по реквизитам, с которых была произведена оплата аванса.

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты.

  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.

14.2. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц.

14.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца.

14.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

- предоставления не достоверной информации при согласовании Заказа, в том числе неправильного указания идентификационных сведений;

- неправомерных действий третьих лиц.

14.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в Интернет-магазине.

14.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

14.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

14.8. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в call-центра Продавца по телефону: 8 (800) 500-17-59 (звонок бесплатный) или по электронной почте: sales@bellavka.by.

14.9. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора является обязательным путём предъявления одной из Сторон письменной претензии (заказной корреспонденцией). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента её получения одной из Сторон. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд Ленинского района г.Бреста (по месту получения и исполнения Акцепта публичной Оферты (по месту заключения и исполнения договора), а также по месту нахождения Продавца), в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

14.10. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

14.11. Все уведомления должны производиться способами, указанными в настоящей Оферте. Все уведомления, направленные по электронной почте, имеют юридическую силу, если они совершены с использованием адресов, указанных в настоящей Оферте, Заказе или регистрационной форме.