sales@bellavka.by

modnaya-lavka

+375 (29) 800 27 59 пн-пт 8.00 - 18.00 Мск

8 (800) 500 17 59бесплатный по России

Моя корзина
Регион:
 Россия
 Россия
 Беларусь
 Казахстан
 Украина
 Европа
 Другие страны
Возврат

возврат товара
РОЗНИЦА

Товар, приобретенный по розничным ценам подлежит обмену или возврату в течение 14 дней независимо от причины согласно закону «О защите прав потребителей» от 9.01.2002 №90-3 (ред. от 8.07.2008г.)

возврат товара
ОПТ

Товары, купленные по оптовым ценам подлежат возврату и обмену по причине:

  • производственного брака
  • маломерности и большемерности более 2 см, допустимых ГОСТом отклонений
  • пересорта (не соответствия артикула или размера)

Руководство по возврату товара

1

Чтобы оформить возврат надлежащим образом, Вам следует заполнить форму, где обязательно указать причину возврата и отправить ее нам.

Внимание!Заполнение формы возврата обязательный способ уведомления интернет-магазина о желании поменять или вернуть модель. Без электронного запроса на возврат ваша посылка не будет востребована!

2

В рабочее время интернет-магазина «Модная Лавка» с Вами свяжется менеджер для подтверждения запроса и консультации по возврату либо обмену товара.

3

Распечатайте и заполните заявление для возврата.

4

Товар надлежащий обмену или возврату вместе с заявлением о возврате отправляется Почтой России простой посылкой (не EMS) без наложенного платежа на абонентский ящик нашей службы доставки:
Кому: ООО "Пост Сервис" (для Модной Лавки)
Куда: а/я 203 Московский АСЦ
Индекс: 140961

Или транспортной службой СДЭК по тарифу "Экспресс Лайт Склад - Склад" на адрес ее филиала:
г. Брест, ул. Шевченко, 128А, получатель ООО "Модная Лавка"

Внимание! Посылку необходимо оформлять как обычную без наложенного платежа, с объявленной ценностью согласно стоимости товара. Посылки с наложенным платежом не будут нами востребованы и вернутся обратно по адресу отправителя через 15 дней.

5

Отправить трек-номер отправления на почту sales@bellavka.by

Внимание! Посылки с возвратом забираются строго по присланным номерам, в противном случае гарантировать сроки поступления денежных средств мы не можем.

Порядок приема и обработки возвратов отправленных на а/я

  • 1 раз в неделю возвраты забираются с а/я 203 Московский АСЦ;
  • в течении 7 дней мы получаем возвраты в Беларуси на адрес компании;
  • возвращенный товар попадает в отдел рекламации и проходит проверку на сохранность - с данного момента возврат считается принятым, о чем Вам сообщит менеджер по телефону;
  • в ходе звонка Вы подтверждаете решение обменять товар или вернуть деньги.

Причины отказа в возврате товара

  • Прошло более 14 дней с момента доставки
  • Нарушен товарный вид: следы носки, отсутствие этикетки, вешалки, упаковки
  • Товар, приобретенный в комплекте принадлежит обмену или возврату целиком

Товары не подлежащие возврату и обмену

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату(Утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 10.09.2019г. № 287).

  • Нижнее белье
  • Бижутерия
  • Чулочно-носочная продукция
  • и др. товары, указанные в ПЕРЕЧНЕ

Внимание! Модели, приобретенные в разделе *Outlet* обмену и возврату не подлежат, если причиной возврата не является производственный брак

Затраты на доставку возврата и обмена

Оплачивается интернет-магазином

В случае:
- производственного брака
- маломерности и большемерности более 2 см, допустимых ГОСТом отклонений
- несоответствия заказанному товару (размер, артикул, цвет).

Внимание! Оттенки цветов на экране устройств могут отличаться от реальных в силу различия цветопередачи Ваших мониторов. Данное отличие не является поводом оплаты доставки возвратов и обменов интернет-магазином «Модная Лавка».

Оплачивается покупателем

Если модель надлежащего качества и ее цвет, размер и артикул соответствуют заказу, то расходы на доставку и повторную отправку обратно оплачивает покупатель. Согласно пункта 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Внимание! Вы сами определяете размер изделия по своим параметрам. Для правильного обмера себя обязательно воспользуйтесь инструкцией «Определение размера».

Запомните: заказ правильного размера – залог удачной покупки!

Возврат денежных средств

После получения посылки специалист проверит сохранены ли потребительские свойства товара (наличие фабричных этикеток, вешалок, бирок, упаковки), не было ли изделие в употреблении. Если Вы следовали всем рекомендациям, тогда после проверки продукции денежные средства будут перечислены Вам тем же способом, которым была произведена оплата.

При оплате наложенным платежом: возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту по реквизитам предоставляемым клиентом.

При оплате платежными системами WebPay, Assist, Яндекс.Касса средства возвращаются на карту, с которой был произведён платёж.

Срок возврат денежных средств от 1 до 30 банковских дней (в зависимости от банка выпустившего Вашу карту)